銀行カードの盗難
銀行カードの紛失、盗難、不正使用：支払い停止[1]。
· 銀行のカード、または小切手を紛失してしまったら…。
· 銀行のカードや小切手の入った財布を盗まれたら…。
· 口座明細（＝銀行口座の収支）を確認していて、不審な支払いに気づいたら…。
1. すぐに異議申し立てをする [2]
1) お持ちの口座の銀行またはインターバンク0 892 705 705に電話をしてください。インターバンクは有料の電話番号ですが、24時間365日利用可能です。
2) 電話をした日時と、登録番号をメモしておきます。
3) 支払停止書（太字および括弧内の部分）に必要事項を記入し、銀行宛に送付してください。
暗証番号やカードのセキュリティコード（＝カード裏面の3桁の数字）は外部に漏洩しないようご注意ください。
迅速な措置が必要になります。
支払い停止が遅すぎると、銀行から返金を拒否されることがあります。13ヶ月以上経過した取引は、返金不可となります。
カードがキャンセルされる前に、カードの使用に関連する損失を(限度額150ユーロ)を負担する必要があります（通貨金融法典L133-19条）。
また、あなたに過失があったと判断した場合（例えば、銀行カードのコードに誰でもセクセスできる状態だった場合など）は、払い戻しを拒否されます。
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526
2 - Percevalのサイトからアクセスし、詐欺を報告する:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526
1) サイトにログインする前に、以下の書類をご用意ください。
· 登録番号/異議申立番号（銀行の登録番号、または電話をした際のインターバンク番号）。
· 銀行カード番号
· 銀行取引明細書（＝口座明細書、銀行口座の出金などを記録したもの）
2）France-Connectにログインします。下記の別アカウント（ameli.fr、impots.gouv）も利用可能です。
アカウントをお持ちでない場合は、アカウントを新規作成してください。
3) 不正カード利用で、許可なく行われた購入に関する情報を求められます。
4) フランス国家憲兵隊がリクエストを処理します。
5) 数時間以内にメールが届きます。
6) 個人用Service-publicスペースに移動します。（Service-publicアカウントにログインする）
7) 「My documents」カテゴリー内の、レシート（＝領収書、手紙や小包を受け取ったことを確認するための書面）をダウンロードし、プリントアウトします。
3. - 警察（＝警察、国家憲兵隊）に告訴する
4. - 銀行に異議申し立ての確認書を送る
1) 印刷して署名する。
2）書類を用意する:
· サービスパブリックホームページからダウンロードした領収書
· 申し立ての受領書
3) 郵便局に行き、3つの書類を配達記録付き書留郵便で郵送する。
5 - 銀行に返金依頼の手紙を書く[4]
6. - 銀行が返金について同意しない場合はどうすればよいですか？
a) 払い戻しをめぐるトラブルが発生した場合、銀行調停委員に開示を請求することができます。
b) 銀行調停委員の介入によっても問題が解決しなかった場合は、裁判所に提訴することができます。
管轄の裁判所は、払戻額によって異なります。
· 10,000ユーロ以下の紛争については、地方裁判所または司法裁判所となります。
どこに行けばいいのか？
地方裁判所または司法裁判所。
·10,000ユーロを超える提訴については、司法裁判所の管轄となります。
インターネット詐欺に遭わないための注意点
· 頻繁に口座をチェックし、異常があれば銀行に連絡する。
· ウイルス対策ソフトを更新する。
· 公共のコンピューターや無料のWi-Fiを使用中にオンラインでの購入、銀行口座の確認をしない。
· 不審なメールが届いた際は、メールアドレスを確認する。
· インターネットで銀行口座を確認した後は、必ずログアウトをする。
· オンラインでの購入、支払いの際は、サイトのアドレス欄を確認し、サイトが安全であること（緑色の南京錠）を確認する。
[1] https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523
[2] https://www.quechoisir.org/lettre-type-fraude-a-la-carte-bancaire-demande-de-remboursement-n70307/
[3] https://www.challenges.fr/vie-pratique/litiges-conso/arnaque-a-la-carte-bancaire-comment-se-faire-rembourser_518880
[4] https://www.inc-conso.fr/content/banque/votre-carte-bancaire-disparu-vous-faites-opposition-aupres-de-votre-banque
[5] https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324
