카드 도난
은행 카드 분실, 도난 또는 사기: object[1]
은행 카드나 수표를 분실한 경우…
· 신용카드(=은행카드)나 수표로 지갑을 도둑맞았다면…
· 또는 내 계좌 명세서(= 은행 계좌에 대한 입출금 내역을 요약한 문서)를 참조하여 비정상적이고 의심스러운 지불을 발견한 경우…
1 – 즉시 신고하기[1]
1) 거래 은행의 이의 제기 센터 또는 은행 간 번호 0 892 705 705로 전화하십시오. 이 번호는 유료이며 연중무휴(매일, 언제든지) 액세스할 수 있습니다.
2) 전화를 건 날짜와 시간, 그리고 받을 등록/이의제기 번호를 적으십시오.
3) 당신의 은행 주소로 된 이의 제기 서한(굵게 표시된 부분과 괄호 안의 부분)을 작성하십시오.
4자리 기밀 코드 또는 카드의 암호(= 카드 뒷면에 있는 3자리 숫자)를 절대 알려주지 마십시오.
사건 발생 즉시 신고해야합니다.
너무 늦게 신고하면 은행에서 상환을 거부할 수 있습니다. 13개월 이상 지난 거래는 환불되지 않습니다.
또한 카드 이의제기 전에는 150유로 한도 내에서 카드 사용과 관련된 손실을 부담하게 됩니다(금융법 제L133-19조).
또한 카드 사용자가 부주의 했다고 판단되는 경우(예를 들어 신용 카드 코드가 모든 사람에게 공개된 경우) 상환을 거부합니다.[1] 2 – 사이트에서 액세스할 수 있는 Perceval 사이트에서 사기를 신고합니다.
1) 사이트에 접속하기 전에 다음 문서를 준비하십시오.
은행 또는 귀하가 전화했을 때 은행 간 번호로 제공되는 등록/차단 번호.
은행 카드 번호
2) France-Connect에 접속합니다. 아래의 다른 계정(ameli.fr, impots.gouv)을 사용할 수도 있습니다.
계정이 없는 경우 계정을 만드십시오.
3) 사기꾼/도둑이 귀하의 허락 없이 이루어진 구매에 대한 정보를 요구할 것입니다.
4) 국립헌병대가 귀하의 요청을 처리할 것입니다.
5) 몇 시간 내에 이메일을 받게 됩니다.
6) Service-public 개인 공간으로 이동(Service-public 계정으로 로그인)
7) “내 문서” 섹션에서 영수증(= 영수증, 편지나 소포를 받았음을 확인하는 서면 문서)을 찾을 수 있습니다. 영수증을 다운로드합니다. 인쇄합니다.
3 – 경찰(= 경찰, 헌병대)에 신고하기.
4 – 은행에 반대 확인서를 보냅니다.
1) 편지를 인쇄하고 서명합니다.
2) 내가 수집하는 것:
Service-public 웹 사이트에서 다운로드한 영수증.
· 불만 접수.
3) La Poste에 가서 3개의 서류를 접수확인과 함께 등기우편으로 보낸다.
5 – 환불을 요청하기 위해 은행에 편지를 씁니다.[1]
1) 다음은 UFC-Que Choisir 법률정보원에서 작성한 모범 서한입니다. 도움을 받기위한 지역 협회나 법률 전문가(변호사, 법학자 등)의 조언을 대체하는 것이 아닙니다. 단순한 예시입니다.
6 – 은행에서 환불에 동의하지 않으면 어떻게 되나요?[1]
a) 환불에 대한 분쟁이 있는 경우 은행 조정자에게 연락할 수 있습니다.
b) 은행 중재자의 개입으로 분쟁이 종결되지 않은 경우 법적 조치를 취할 수 있습니다.
관할 법원은 분쟁에 걸린 금액에 따라 다릅니다.
· €10,000 이하의 분쟁의 경우 지방 법원 또는 사법 법원입니다.
어디로 가야 하나요? 사법 또는 지방 법원에서 €10,000 이상의 분쟁의 경우 사법 법원입니다.
온라인 사기를 피하는 요령
계좌를 자주 확인하고 이상이 있을 경우 은행에 문의하십시오.
· 바이러스 백신을 업데이트하십시오.
· 온라인 구매를 하거나 은행 계좌에 문의하기 위해 공용 컴퓨터나 무료 Wi-Fi를 사용하지 마십시오.
· 이상한 메일을 받았을 때 메일 주소를 확인하세요.
· 인터넷으로 은행계좌 상담을 할 때는 항상 계좌와의 연결을 끊습니다.
[1] https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523
[2] https://www.quechoisir.org/lettre-type-fraude-a-la-carte-bancaire-demande-de-remboursement-n70307/
[3] https://www.challenges.fr/vie-pratique/litiges-conso/arnaque-a-la-carte-bancaire-comment-se-faire-rembourser_518880
[4] https://www.inc-conso.fr/content/banque/votre-carte-bancaire-disparu-vous-faites-opposition-aupres-de-votre-banque
[5] https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324
