银行卡被盗
银行卡丢失、被盗或欺诈：对象[1]
如果我丢失了银行卡或支票簿……
· 如果我的钱包和信用卡（= 银行卡）或支票簿一起被盗……
· 或者，如果通过查看我的账户报表（= 总结银行账户提款和添加资金的文件），我注意到一笔不正常的、可疑的付款……
1 – 我立即挂失！ [1]
1) 致电您银行的异议中心或银行间电话号码 0 892 705 705。此号码是收费的，每周 7 天，每天 24 小时（每天，任何时间）均可拨打。
2) 记下通话的日期和时间，以及您将获得的注册/异议号码。
3) 填写挂失信（粗体和括号中的部分），寄给您的银行：
请注意，切勿泄露您的四位数机密代码或您的卡密码（= 卡背面的 3 位数字）。
你必须非常迅速地行动。
如果您挂失得太晚，您的银行可能会拒绝偿还您的款项。 超过 13 个月的交易不能退款。
此外，在挂失卡之前，您将在 150 欧元的上限（《货币和金融法》第 L133-19 条）的上限内承担与使用卡相关的损失。 所以快点！
如果它认为您有疏忽（例如，如果每个人都可以看到您的信用卡代码），它也会拒绝为您报销。[1] 2 – 我在可从该网站访问的 Perceval 网站上举报欺诈行为：
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526
1) 在连接到站点之前，准备以下文件：
您的注册/锁定号码，由您的银行或您致电时的银行间号码提供。
你的银行卡号
您的银行对账单（= 账户对账单、提款摘要和向银行账户添加的资金）
2) 连接到 France-Connect。 您也可以使用下面的另一个帐户（ameli.fr、impots.gouv）
如果您没有帐户，请创建一个帐户。
3) 骗子/小偷会要求您提供有关未经您许可购买的信息
4) 国家宪兵队将处理您的请求。 5) 您将在几个小时内收到一封电子邮件。
6) 进入您的服务-公众个人空间（登录您的服务-公众号）
7) 在“我的文件”部分，您会找到一张收据（= 收据，确认您已收到信件或包裹的书面文件）。 下载收据。 我打印它。
3 – 我向警察投诉（= 警察、宪兵队）
4 – 我将反对确认函发送给我的银行
1）我打印并签署这封信。
2）我收集：
我从公共服务网站下载的收据。
·投诉的收据。
3) 我去 La Poste 并通过挂号信发送 3 份文件并确认收到。
5 – 我写信给我的银行要求退款[1]
1) 这是一封由 UFC-Que Choisir 的法律信息服务部撰写的范本。 目的不是要取代可以帮助您的当地协会或法律专业人士（律师、法学家等）可以给您的建议。 这是一个可以帮助你的例子。
2) 对于 La Poste，我通过挂号信邮寄这封信，并附上回执。
6 – 如果银行不同意退款怎么办？[1]
a) 如果对退款有争议，您可以联系银行调解员。
b) 如果银行调解员的介入未能平息纠纷，您可以采取法律行动。
主管法院取决于争议中涉及的金额：
· 小于或等于10,000欧元的争议，是当地法院或司法法院。
去哪儿？ 在司法或当地法院 对于超过 10,000 欧元的争议，由司法法院处理。
避免在线欺诈的提示
经常检查您的账户，如有异常请联系您的银行。
· 更新您的防病毒软件。
· 切勿使用公共电脑或免费 Wi-Fi 进行网上购物，或查询您的银行帐户。
· 当您收到一封陌生的电子邮件时，请检查电子邮件地址。
· 当您在互联网上查询您的银行账户时，请务必断开与您的账户的连接。
[1] https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523
[2] https://www.quechoisir.org/lettre-type-fraude-a-la-carte-bancaire-demande-de-remboursement-n70307/
[3] https://www.challenges.fr/vie-pratique/litiges-conso/arnaque-a-la-carte-bancaire-comment-se-faire-rembourser_518880
[4] https://www.inc-conso.fr/content/banque/votre-carte-bancaire-disparu-vous-faites-opposition-aupres-de-votre-banque
[5] https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324
