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银行卡被盗

如果你的银行卡丢失或被盗,应遵循以下关键步骤

银行卡丢失、被盗或欺诈:对象[1]

如果我丢失了银行卡或支票簿……

· 如果我的钱包和信用卡(= 银行卡)或支票簿一起被盗……

· 或者,如果通过查看我的账户报表(= 总结银行账户提款和添加资金的文件),我注意到一笔不正常的、可疑的付款……

1 – 我立即挂失! [1]

1) 致电您银行的异议中心或银行间电话号码 0 892 705 705。此号码是收费的,每周 7 天,每天 24 小时(每天,任何时间)均可拨打。

2) 记下通话的日期和时间,以及您将获得的注册/异议号码。

3) 填写挂失信(粗体和括号中的部分),寄给您的银行:

请注意,切勿泄露您的四位数机密代码或您的卡密码(= 卡背面的 3 位数字)。
你必须非常迅速地行动。
如果您挂失得太晚,您的银行可能会拒绝偿还您的款项。 超过 13 个月的交易不能退款。
此外,在挂失卡之前,您将在 150 欧元的上限(《货币和金融法》第 L133-19 条)的上限内承担与使用卡相关的损失。 所以快点!
如果它认为您有疏忽(例如,如果每个人都可以看到您的信用卡代码),它也会拒绝为您报销。[1] 2 – 我在可从该网站访问的 Perceval 网站上举报欺诈行为:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526

1) 在连接到站点之前,准备以下文件:
您的注册/锁定号码,由您的银行或您致电时的银行间号码提供。
你的银行卡号
您的银行对账单(= 账户对账单、提款摘要和向银行账户添加的资金)

2) 连接到 France-Connect。 您也可以使用下面的另一个帐户(ameli.fr、impots.gouv)
如果您没有帐户,请创建一个帐户。

3) 骗子/小偷会要求您提供有关未经您许可购买的信息

4) 国家宪兵队将处理您的请求。 5) 您将在几个小时内收到一封电子邮件。

6) 进入您的服务-公众个人空间(登录您的服务-公众号)

7) 在“我的文件”部分,您会找到一张收据(= 收据,确认您已收到信件或包裹的书面文件)。 下载收据。 我打印它。

3 – 我向警察投诉(= 警察、宪兵队)

4 – 我将反对确认函发送给我的银行

1)我打印并签署这封信。

2)我收集:

我从公共服务网站下载的收据。

·投诉的收据。

3) 我去 La Poste 并通过挂号信发送 3 份文件并确认收到。

5 – 我写信给我的银行要求退款[1]

1) 这是一封由 UFC-Que Choisir 的法律信息服务部撰写的范本。 目的不是要取代可以帮助您的当地协会或法律专业人士(律师、法学家等)可以给您的建议。 这是一个可以帮助你的例子。

2) 对于 La Poste,我通过挂号信邮寄这封信,并附上回执。

6 – 如果银行不同意退款怎么办?[1]

a) 如果对退款有争议,您可以联系银行调解员。

b) 如果银行调解员的介入未能平息纠纷,您可以采取法律行动。

主管法院取决于争议中涉及的金额:

· 小于或等于10,000欧元的争议,是当地法院或司法法院。

去哪儿? 在司法或当地法院 对于超过 10,000 欧元的争议,由司法法院处理。

避免在线欺诈的提示

经常检查您的账户,如有异常请联系您的银行。

· 更新您的防病毒软件。

· 切勿使用公共电脑或免费 Wi-Fi 进行网上购物,或查询您的银行帐户。

· 当您收到一封陌生的电子邮件时,请检查电子邮件地址。

· 当您在互联网上查询您的银行账户时,请务必断开与您的账户的连接。

当您进行在线购买或需要付款的操作时,请检查站点地址,并检查该站点是否安全(绿色挂锁):

[1] https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523

[2] https://www.quechoisir.org/lettre-type-fraude-a-la-carte-bancaire-demande-de-remboursement-n70307/

[3] https://www.challenges.fr/vie-pratique/litiges-conso/arnaque-a-la-carte-bancaire-comment-se-faire-rembourser_518880

[4] https://www.inc-conso.fr/content/banque/votre-carte-bancaire-disparu-vous-faites-opposition-aupres-de-votre-banque

[5] https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324

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